De visie van … Menno Krijgsman, Managing Consultant, Eniac Business Intelligence
Business Intelligence als voortdurend proces
Business Intelligence
en Corporate Performance Management zijn begrippen, die binnen veel
organisaties hun opgang hebben gemaakt. Er zijn maar weinig grote
en middelgrote ondernemingen, waar de afgelopen vijf jaar geen Business
Intelligence projecten aan de orde zijn geweest.
Deze populariteit is grotendeels te danken aan de algemene bewustwording,
dat geautomatiseerde operationele systemen binnen organisaties een
schat aan informatie bevatten. Als deze informatie wordt gebruikt
als input in het beslis en sturingsproces binnen deze organisaties,
is hiermee een stap te maken op het gebied van organisatorische
effectiviteit, efficiëntie en concurrentiekracht.
Voor 90 procent van de BI projecten geldt dat er sprake is van een
positief rendement op de investering. Toch geven 25 van de 100 organisaties,
waar BI projecten aan de orde zijn geweest, aan, dat deze ROI achterblijft
bij de verwachtingen. De vraag is waardoor dit wordt veroorzaakt.
Op Wikipedia is de volgende definitie te vinden: 'Business Intelligence
is een brede categorie van applicaties en technologieën en
methodologiën voor het verzamelen en opslaan van data, het
toegang bieden tot data en het analyseren van data, met als doel
het ondersteunen van businessgebruikers bij het maken van betere
beslissingen'. Volgens deze definitie moeten we Business Intelligence
opvatten als een proces. Is het dan logisch om Business Intelligence
te definiëren als een project?
Projecten kenmerken zich door een duidelijk geformuleerd begin en
eindpunt. Het is mijn visie, dat indien een organisatie Business
Intelligence volledig wil benutten, Business Intelligence permanent
in de organisatie moet worden ingebed. Dit betekent niet dat de
implementatie van BI niet als project kan worden gezien. Maar volgens
mij is zo’n project alleen geslaagd te noemen als een organisatie
na de implementatie beschikt over de competentie om de BI omgeving
continu uit te breiden en aan te passen aan de veranderende informatiebehoefte
van de business gebruikers. Alleen die organisaties, die business
kennis, BI applicatie kennis en ICT kennis weten te concentreren
en een permanente plek weten te geven in hun organisatie, zijn in
staat een optimaal rendement op investering te realiseren. Een bewezen
methode om tot zo’n permanente concentratie van kennis te
komen, is de inrichting van een Business Intelligence Competence
Center.
Ik pleit voor een heroriëntatie bij de inrichting van BI projecten.
De nadruk zou niet moeten liggen bij de realisatie van datawarehouses,
rapporten en OLAP omgevingen. Wat mij betreft ligt de nadruk op
het samenbrengen, faciliteren en organiseren van business en it
kennis. Het opzetten van een Business Intelligence Competence Center
is wat mij betreft het uitgangspunt bij een BI implementatie, niet
het sluitstuk. Organisaties hierin ondersteunen en begeleiden, dat
zie ik als missie voor mijzelf als Business Intelligence consultant.
En daar praat ik graag met u over verder!
Menno Krijgsman
Mkrijgsman@Eniac.nl
|